Perguntas frequentes
Navegue por nossa seleção de perguntas frequentes e, alternativamente, envie-nos um e-mail para support@ittara.com .
Em que moeda estão os preços no seu site?
Todos os preços estão em AUD, no entanto vendemos globalmente e fornecemos um seletor de moeda interativo na nossa loja online.
Acabei de fazer um pedido, quando será enviado?
Tentamos o nosso melhor para enviar os itens o mais rápido possível. Aguarde de 1 a 3 dias para que seu pedido seja enviado, o tempo médio de envio é de 5 a 21 dias.
Os números de rastreamento serão atualizados de 3 a 5 dias após o envio do seu pedido. Se você não tiver um número de rastreamento após 7 dias úteis, envie um email para support@ittara.com .
Não estou apaixonado pelo meu pedido, ele pode ser devolvido? E se houver um problema?
Oferecemos uma garantia de devolução de 100% do dinheiro se o produto estiver com defeito ou danificado. Damos-lhe 30 dias para nos enviar de volta e obter um reembolso total. Você deve devolvê-lo às suas próprias custas. Assim que recebermos o produto, reembolsaremos o valor total da sua compra original. Inclua todo o nome e número do pedido nas encomendas devolvidas.
Posso cancelar meu pedido?
Você pode cancelar seu pedido sem penalidade! Você deve cancelar seu pedido antes do envio. Se o item já tiver sido enviado, use nosso sistema de devolução fácil para obter um reembolso total.
Digitei um endereço incorreto, o que faço agora?
Se você digitou incorretamente ou preencheu automaticamente um endereço incorreto, basta responder ao e-mail de confirmação do pedido e confirmar. Depois de verificar se o endereço fornecido está errado, avise-nos por e-mail em support@ittara.com .
Se o endereço fornecido estiver errado, podemos alterar o endereço para o correto dentro de 24 horas. Nenhum reembolso será concedido após 24 horas do envio incorreto.
Quanto tempo leva o envio?
Os tempos de envio variam, pois enviamos para todo o mundo a partir de diferentes centros de distribuição com base na sua localização. O tempo médio de envio é de 5 a 21 dias úteis.
Tenho uma pergunta que não foi respondida, você pode me ajudar?
Por favor, envie-nos um e-mail para support@ittara.com .